Quy trình hỗ trợ hoàn hủy thuê bao đã kích hoạt như thế nào?

Quy trình hỗ trợ hủy, hoàn phí thuê bao và thiết bị được thực hiện như sau: - Bước 1: KH mang thiết bị ra đại lý yêu cầu hỗ trợ hoàn/hủ...

Đọc thêm »

K+ có chính sách hủy và hoàn phí thuê bao, thiết bị không?

Trả lời: K+ có chính sách hỗ trợ hủy và hoàn phí thuê bao, phí thiết bị, cụ thể như sau: Đối tượng: Áp dụng cho thuê bao mới đăng ký/k...

Đọc thêm »

Tôi muốn biết các quy định về bảo hành thiết bị K+?

I. Thiết bị được bảo hành là Đầu thu mới và Thẻ giải mã mới do K+ cung cấp. II. Thời gian bảo hành 12 tháng tính từ ngày kích hoạt thuê ...

Đọc thêm »

Tôi có thể tìm thấy trung tâm bảo hành K+ ở đâu?

Dưới đây là danh sách các trung tâm bảo hành K+: STT TRẠM BẢO HÀNH ĐỊA CHỈ QUẬN/ HUYỆN TỈNH ĐIỆN THOẠI ...

Đọc thêm »

Xử lý hiện tượng "Không có tín hiệu" hoặc "Mức tín hiệu thấp"?

Nguyên nhân: Đang xảy ra mưa lớn tại khu vực thuê bao đang sử dụng truyền hình vệ tinh K+, hoặc: Đang xảy ra mưa lớn tại trạm phát sóng ...

Đọc thêm »

Xử lý hiện tượng màn hình đen?

Nguyên nhân: Đầu thu hoạt động không ổn định do được bật/mở liên tục trong thời gian dài, hoặc: Cáp HDMI chưa đảm bảo chất lượng, cần t...

Đọc thêm »

Xử lý hiện tượng: "AR3 - Lỗi hệ thống"?

Hiện tượng: Màn hình TV hiển thị thông báo: AR3 – Lỗi hệ thống. Nguyên nhân: Do thẻ giải mã chưa được cắm vào trong đầu thu đúng cách, h...

Đọc thêm »

Xử lý hiện tượng SC2: "Hãy chắc chắn thẻ đã được đưa vào đúng cách"?

Nguyên nhân: Do thẻ giải mã chưa được cắm vào trong đầu thu đúng cách, hoặc: Đầu thu hoạt động (được bật) liên tục trong thời gian dài, ...

Đọc thêm »

Xử lý hiện tượng: "AR5 – Kênh này không nằm trong gói thuê bao của bạn"?

Nguyên nhân: Chưa có gói kênh (số 27, 39 và 41) trong thẻ giải mã, hoặc: Đầu thu chưa nhận được lệnh kích hoạt, hoặc: Đầu thu hoặc thẻ...

Đọc thêm »